Crashino Casino Kontakt

Frage an Crashino Casino? Hier geht es schnell

Schreib, chatte oder ruf an: Der Support von Crashino Casino ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Sonntagmorgen.

Support öffnen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

412,903 CHF

3,438 Jetzt am Spielen

Anjouan-LizenzReguliert unter ALSI-510845, geprüft von GLI und BMM Testlabs seit 2010

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 11 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 59.000 CHF pro Transaktion

Datenschutz256-Bit-AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Schneller Kontakt

Crashino Casino zeigt den passenden Kanal

Nach dem Lesen weißt du, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange es dauert.

Live-Chat

Im Live-Chat am schnellsten, wenn du beim Einzahlen, Auszahlen oder bei einer laufenden Spielrunde Hilfe brauchst: Antwort im Schnitt in zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Wann schreibe ich an den Support?

Für Unterlagen, Belege und alles, was Zeit braucht, ist eine Nachricht an [email protected] sinnvoll: Der Support antwortet in der Regel innerhalb von acht Stunden.

Mail schreiben

Direkt statt postfach

Bei einem dringenden Anliegen erreichst du das Team unter +41 44 607 16 38; wer anruft, hat in der Regel in einer Minute jemanden in der Leitung, tagsüber und nachts zu Schweizer Zeit.

Anrufen

Für die Schweiz

Vorher fragen, nachher buchen

Hier findest du Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Anlaufstellen für die Schweiz auf einen Blick.

Kontaktweg

Telefon+41 44 607 16 38

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-510845

Hilfestellen

Hilfe bei SpielsuchtSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Welche Angaben braucht der Support?

Diese fünf Angaben reichen in den meisten Fällen aus, damit die Antwort sitzt.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Deine Kundennummer oder Spielerkennung
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Schilderung des Ablaufs

Rechte Adresse suchen

Postfächer nach Anliegen getrennt

Danach landet deine Mail im passenden Postfach und bei der Person, die sich auskennt.

Konto

Allgemeine Fragen zum Konto[email protected]

Ausweisprüfung und Adressnachweis[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden zum Spielbetrieb[email protected]

Daten, Auskunft und Löschung[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Erreichbarkeit

Erst Warteschlange, dann Antwort in Minuten

Feste Zeiten statt Vermutungen: So weiss du vor dem ersten Klick, wie lange es bei Crashino Casino dauert.

Live-Chat

Live-Chat ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortin zwei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailin acht Stunden

Telefon

Telefon Schweiz+41 44 607 16 38

Wartezeit am Telefonin einer Minute

Zweite Prüfung

Wie wird meine Beschwerde geprüft?

Der Weg ist gestuft: erst prüfen lassen, dann weiterziehen, bis die zuständige Stelle die Akte sieht.

Crashino Casino nimmt auf

Schildere im Live-Chat oder per E-Mail, was passiert ist, und nenne deine Kontokennung. Der Support notiert den Fall und gibt dir zurück, welche Unterlagen noch fehlen.

Deine Vorgangsnummer

Verlange eine schriftliche Bestätigung mit Vorgangsnummer. Damit liegt fest, seit wann der Fall offen ist und bis wann eine Antwort zugesagt wurde.

Schreibe an die Beschwerdeadresse

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und beziehe dich auf die Vorgangsnummer. Die Beschwerde wird intern höher gestuft und erneut geprüft.

Dein Schritt zur Aufsicht

Führt auch dieser Schritt zu keiner Einigung, kannst du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority wenden und Lizenz ALSI-510845 nennen. Halte Schriftverkehr und Vorgangsnummer bereit.

Crashino Casino rät zur Hilfe von aussen

Ausserhalb des Casinos findest du in der Schweiz kostenlose Beratung: Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und Safezone.ch. Die drei Organisationen arbeiten unabhängig von Crashino Casino und sind für Spieler da, die ihr Verhalten ändern möchten.

Sucht Schweiz. Sucht Schweiz informiert über Spielsucht und zeigt Wege zu Beratungsstellen in der ganzen Schweiz.

Spielsucht-Therapie.ch. Spielsucht-Therapie.ch vermittelt Therapieplätze und begleitet Betroffene sowie Angehörige durch die Behandlung.

Safezone.ch. Safezone.ch beantwortet Fragen zum Spielverhalten online und nennt dir passende Fachstellen in deiner Nähe.

Sechs Antworten zum Support

Crashino Casino: Antworten zum Kontakt

Diese sechs Antworten klären, was du vor dem ersten Kontakt wissen willst.

trustWie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Unterlagen?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis prüfen wir in der Regel innert 33 Stunden. Ist alles gut lesbar, geht es oft deutlich schneller. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail bei dir.

trustWarum versteht der Support nicht nur Deutsch?+

Weil wir in vier Sprachen antworten: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. So bekommst du auch als Spieler aus der lateinischen Schweiz Hilfe in deiner Sprache. Sag beim Start einfach, welche Sprache du bevorzugst.

trustBrauche ich mein Passwort, damit man mein Konto findet?+

Nein, das Passwort wird nie verlangt. Nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen Namen, so wie du dich registriert hast. Damit findet das Team dein Konto; gib niemals dein Passwort weiter, auch nicht an angebliche Mitarbeiter.

trustWann ist mein Konto nach der Kündigung tatsächlich zu?+

Sobald du die Schliessung schriftlich verlangst, wird das Konto gesperrt, meist innerhalb eines Arbeitstages. Ein allfälliges Guthaben wird vorher auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausbezahlt. Beachte, dass pro Person nur ein Konto zulässig ist.

trustKann ich eine Kopie meiner Daten verlangen?+

Ja, schreib an [email protected] und verlange Auskunft, eine Kopie oder die Löschung deiner Daten. Eine Kopie erhältst du in der Regel innert 33 Stunden. Löschungen prüfen wir, weil gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten können.

trustWo bekomme ich nachts und am Sonntag Hilfe?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach der Uhrzeit in der Schweiz. Antworte im Live-Chat kommen im Schnitt nach zwei Minuten.

Anbieterdaten

Ein Betreiber mit Namen und Nummer

Die häufigste Sorge bleibt beantwortet: Es gibt einen greifbaren Betreiber mit Firmensitz und Lizenznummer.

Firma

FirmaCrashino Casino LLC

Unternehmensnummer272360 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-510845

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]